Política de Privacidad

Última actualización: 1 de Enero, 2025

Este documento describe cómo el Sistema de Atención a Urgencias del Pacífico (en adelante "SAUP", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y comparte información personal que podemos obtener a través de nuestro sitio web, servicios, aplicaciones o interacciones directas con usted.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar diferentes tipos de información personal dependiendo de su interacción con nosotros:

1.1 Información que usted nos proporciona

• Información de contacto (nombre, dirección, número telefónico, correo electrónico)
• Información de la empresa u organización que representa
• Información relacionada con servicios solicitados
• Información de pago (cuando corresponda)
• Comentarios, consultas o solicitudes que nos envíe

1.2 Información recopilada automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su dispositivo y su visita, incluyendo:

• Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia, enlaces en los que hace clic
• Sitio web de referencia o la forma en que encontró nuestro sitio
• Información sobre cookies y tecnologías similares (ver sección de cookies)

1.3 Información médica y de salud ocupacional

En el contexto de la prestación de nuestros servicios de atención médica prehospitalaria y seguridad e higiene laboral, podemos recopilar:

• Información médica relevante para la prestación de servicios de emergencia
• Datos de salud ocupacional conforme a las normativas aplicables
• Registros de atención médica y servicios prestados

Nota importante: Esta información médica y de salud está sujeta a protecciones adicionales según las leyes de privacidad médica aplicables en México.

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
• Procesar y completar transacciones
• Enviar información administrativa, incluidas confirmaciones, facturas y notificaciones
• Responder a sus comentarios, preguntas y solicitudes
• Comunicarnos con usted sobre productos, servicios, ofertas y eventos
• Monitorear y analizar tendencias, uso y actividades relacionadas con nuestros servicios
• Cumplir con obligaciones legales y normativas
• Prevenir actividades fraudulentas y proteger la seguridad de nuestros servicios

3. Base legal para el procesamiento

Procesamos su información personal basándonos en uno o más de los siguientes fundamentos legales:

• Consentimiento: cuando ha dado su consentimiento explícito para el procesamiento.
• Ejecución de un contrato: cuando el procesamiento es necesario para cumplir con un contrato que tenemos con usted.
• Obligación legal: cuando necesitamos procesar su información para cumplir con una obligación legal.
• Intereses legítimos: cuando el procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos o los de un tercero, excepto cuando dichos intereses se vean anulados por sus intereses o derechos fundamentales.
• Interés vital: cuando el procesamiento es necesario para proteger intereses vitales suyos o de otra persona, especialmente en contextos de atención médica de emergencia.

4. Compartición de información

Podemos compartir su información personal en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: con terceros que realizan servicios en nuestro nombre (procesamiento de pagos, alojamiento web, análisis de datos).
• Requisitos legales: cuando creemos de buena fe que la divulgación es necesaria para cumplir con la ley, una orden judicial o un proceso legal.
• Protección de derechos: para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de SAUP, nuestros clientes u otros.
• Transacciones corporativas: en relación con una transacción corporativa como una fusión, consolidación o venta de activos.
• Consentimiento: con su consentimiento o según sus indicaciones.

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros para fines de marketing.

5. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre su navegación y preferencias. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web.

Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio web.
• Cookies de funcionalidad: permiten recordar sus preferencias y opciones en el sitio.
• Cookies analíticas: nos ayudan a entender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio.
• Cookies de publicidad: utilizadas para mostrar anuncios relevantes basados en sus intereses.

Puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas cookies, o para alertarle cuando los sitios web establecen o acceden a las cookies. Sin embargo, si desactiva o rechaza las cookies, algunas partes de nuestro sitio pueden volverse inaccesibles o no funcionar correctamente.

6. Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger la información personal contra pérdida, uso indebido y acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar su seguridad absoluta.

7. Conservación de datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que la recopilamos, incluido el cumplimiento de requisitos legales, contables o de informes, la resolución de disputas y la aplicación de nuestros acuerdos.

En el caso de la información médica y de salud ocupacional, cumplimos con los períodos de retención establecidos por las leyes y regulaciones aplicables en México.

8. Sus derechos de privacidad

Dependiendo de su ubicación, puede tener ciertos derechos con respecto a su información personal, incluidos:

• Derecho a acceder a su información personal
• Derecho a rectificar o actualizar información inexacta
• Derecho a eliminar su información en determinadas circunstancias
• Derecho a restringir u oponerse al procesamiento
• Derecho a la portabilidad de datos
• Derecho a retirar el consentimiento

Para ejercer estos derechos, contáctenos utilizando la información proporcionada en la sección "Cómo contactarnos" a continuación. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos establecidos por las leyes aplicables.

9. Privacidad de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 18 años. Si es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos para que podamos tomar las medidas adecuadas.

10. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio web y servicios pueden contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de dichos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio que visite.

11. Cambios a esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Le notificaremos cualquier cambio material publicando la nueva política de privacidad en esta página y, cuando sea apropiado, le informaremos por correo electrónico o mediante un aviso en nuestro sitio web.

Le animamos a revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos su información.

12. Cómo contactarnos

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, o si desea ejercer sus derechos de privacidad, contáctenos en:

13. Regulación y autoridades de protección de datos

Esta política de privacidad se ha redactado en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México y otras regulaciones aplicables.

Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su inquietud, puede presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) a través de su sitio web: https://home.inai.org.mx/.